Preparação de animais de estimação 4.0: Experiência de refatoração, desencadeando o valor
"Onde seu cachorro toma banho?" "Por que o pêlo do seu gato é tão suave?" — Questões aparentemente casuais, mas se tornaram uma parte importante da socialização de animais de estimação hoje em dia. Com o rápido crescimento dos donos de animais e a melhoria do status de animais de estimação, a higiene não é mais uma única ação de limpeza, mas uma entrada de serviço que reflete emoções, saúde e estilo de vida.
Hoje em dia, um novo paradigma de serviço " Preparação de animais de estimação 4.0 ", Está reestruturando os padrões da indústria. Indo além das abordagens rudimentares de "lavagem rápida" precoces, 4,0 defende um conjunto abrangente de sistemas de enfermagem orientados pelo usuário construídos em torno da experiência, relacionamento e gerenciamento.
De 1,0 a 4.0: a evolução do banho para o estilo de vida
Preparação 1.0 : Serviços básicos de limpeza que atendem às necessidades fundamentais de higiene. Características: lavagem simples, sem atendimento especializado, baixo custo, complexidade mínima de serviço.
Preparação 2.0 : À medida que o mercado se desenvolve gradualmente, as lojas de animais introduzem técnicas de cuidados profissionais e começam a usar produtos funcionais de higiene, como desengordurar e condicionar. O surgimento de serviços especializados oferece mais opções de cuidados para diversos tipos de casaco e problemas de pele.
Preparando 3.0 : O período de desenvolvimento dos serviços modernos de lojas de animais, que visa melhorar a eficiência do serviço da loja, aumentar a experiência do cliente e repetir as taxas de compra por meio de treinamento, otimização de processos e aplicação de novas tecnologias.
Preparando 4.0 : Direção atual e futura do desenvolvimento, soluções de terapia abrangente que cobrem vários cenários de vida, da limpeza ao apoio emocional, aprimorando a experiência geral de animais de estimação e proprietários Cuidados com base em cenários e personalizados, integrando diversos serviços como gestão da saúde, vínculo emocional e terapias suaves, capacitadas pela tecnologia.
O núcleo do PET Grooming 4.0 prioriza a experiência do usuário, e todo o setor passou por um processo de orientado a tecnologia a serviços de serviço e, em seguida, à experiência co-criada. Atualmente, entrando na época 4.0, as palavras -chave são " Contexto + Companionship + Serviço de Precisão ".
Construindo modelos de lucro de alta retenção: cinco principais cenários de higiene
Preparação de aquisição : Washing Wash + Basic Care ("Garantia de limpeza") para avaliação pela primeira vez.
Helicência premium : Casaco/pele Diagnóstico + soluções restauradoras (por exemplo, lama de sal marinho morto & aromaterapia) para preços médios a altos.
Preparação de ligação : Tratamentos suaves/perfumados/calmantes, aprimorando a interação humana-PET.
Higiene social : Estilo pronto para foto + elementos interativos aumentando a "compartilhabilidade".
Helpação de assinatura : Planos personalizados + serviços programados + rastreamento de saúde para lealdade a longo prazo.
AI & Digitalização: o principal salto em direção a "Profissional & Confiável "cuidado & Asseio
Quando 2024 surge quando o "Ano da AI", o Cuidado com Pet entra em uma era "Data + Intelligence":
Detecção de peles da AI : Análise de pele/revestimento baseada em fotos, gerando recomendações de cuidados
Tecnologia inteligente de higiene : Equipamentos otimizados para eficiência, reduzindo a dependência da mão-de-obra
Sistemas de gerenciamento digital : Registros de limpeza e cuidados + Arquivos de clientes + Plano de ciclo = gerenciamento padronizado
Perspectivas futuras: vencer com sistemas de cuidados "Health + Emotion"
Olhando para o futuro de 3 a 5 anos, a indústria de cuidados com animais de estimação enfrentará quatro grandes mudanças de tendência:
Evolução de "Sessões únicas" para "Programas de Cuidados Cíclicos"
Transição de "baseada na experiência" para "orientada a dados"
Estendendo -se de um "cuidador" a um "guia de estilo de vida"
De "dispersão individual" à "Sistematização da marca" Concentração
O PET Grooming 4.0 não é apenas o motor para a lucratividade futura da loja, mas também o canal para os profissionais. Aqueles que sistematizam agora prosperarão nos ciclos de mercado.
