Parfums & Cosmetica: de nieuwe motor van luxemerken - Deel ⅱ
Systeeminnovatie: AI, supply chain & ESG wordt nieuwe waardepijlers
In het traditionele verhaal, vakmanschap, schaarste en merkverhalen van luxemerken domineren. Maar in de huidige fase van structurele transformatie wordt "verfijning duurzaam efficiënt maken" een nieuwe propositie die dringend binnen de industrie moet worden aangepakt. Het rapport van KPMG wijst erop dat "operationele esthetiek" als een nieuwe focus in de luxe goederenindustrie, met AI, supply chain -optimalisatie en ESG (milieu, sociaal en bestuur) het vormen van de drie belangrijkste pijlers voor het bouwen van dit nieuwe waardesysteem.
AI's meest zichtbare impact weerspiegelt in klantervaring. KPMG-onderzoek toont aan dat 72% van de merkmanagers van mening is dat AI een aanzienlijk positief effect heeft op de verkoopconversie en loyaliteit, vooral in het proces "aanbevelingsbehandeling" -proces.
Maar de waarde van AI strekt zich verder uit dan de front-end. In supply chains maakt digitaal tweelingsysteem multi-knooppunt samenwerking en realtime distributie in logistieke centra mogelijk, waardoor luchtvrachtverhoudingen en koolstofemissies aanzienlijk worden verminderd. Nieuwe generatieve AI -projecten zijn ook toegepast in de stadia van grondstofscreening en werkzaamheidsvoorspelling om duurzamere en biocompatibele cosmetische formules te identificeren.
KPMG merkt echter op dat ondanks het enthousiasme van de industrie in AI, weinig merken de datalwaliteit en automatiseringsinfrastructuur bezitten. 64% van de onderzochte bedrijven verklaarde dat hoewel ze AI -tools hebben geïntroduceerd, ze nog steeds voldoende systeemmogelijkheden missen om hun volledige potentieel te ontketenen, vooral in Kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) en traditionele workshops.
Dit herinnert alle deelnemers aan de supply chain (inclusief leveranciers van cosmetische ingrediënt, OEM's en aanbieders van verpakkingsoplossing) om snel te voldoen aan de nieuwe eisen voor transparantie, responsiviteit en hoge batch hoge complexiteit in de context van intelligentie.
Vergeleken met het verleden focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen (CSR) Op het algemeen welzijnsniveau wordt ESG nu gezien als een van de belangrijkste logica voor de reconstructie van waardeketens. Van groene toeleveringsketens en regeneratieve materialen om alternatieven en het volgen van CO2 -voetafdruk te transporteren, KPMG stelt duidelijk dat "duurzaamheid zelf een gedifferentieerd concurrentievoordeel is." In de schoonheids- en persoonlijke verzorgingsvelden worden traceerbare sourcing, plastic vermindering van verpakkingen en multifunctionele formuleringen van cruciaal belang.
ESG overstijgt naleving om merkwaardesystemen uit te breiden. In de afgelopen jaren overtreffen producten met labels zoals "hervulbare verpakkingen", "koolstofneutrale fabrieken" en "plantaardige ingrediënten" beter dan leeftijdsgenoten in klantvoorkeur en terugkooppercentages. Er kan worden voorzien dat ESG geleidelijk zal evolueren van een "merkbonus" naar een markt voor marktinvoer voor luxe spelers.
Het resultaat van een aanzienlijke prijsstijgingen in de luxe goederenindustrie in de afgelopen vijf jaar is de "spanning tussen prijsperceptie en waarde -ervaring". KPMG citeerde gegevens die aangeven dat grote merken de prijzen met tot 54% verhoogden tussen 2019 en 2023, maar deze strategie heeft al een hoogtepunt bereikt in 2024. Het rapport benadrukt dat "prijzen een nieuw evenwicht moeten zoeken tussen waardeperceptie en klantstructuur".
Merken moeten dus niet uitsluitend vertrouwen op dure producten voor weinig VICS (zeer belangrijke klanten) noch het eigen vermogen verdunnen met ongecontroleerde "betaalbare lijnen". Een meer geschikte aanpak is om de inkomstencurve uit te breiden door structurele optimalisatie zonder in gevaar te brengen merkschaarste.
