عطرها & لوازم آرایشی: موتور جدید مارک های لوکس - قسمت ⅱ
نوآوری سیستم: هوش مصنوعی ، زنجیره تأمین & ESG به ستون های ارزش جدید تبدیل می شود
در روایت سنتی مارک های لوکس ، صنایع دستی ، کمبود و داستانهای برند حاکم است. با این حال ، در مرحله فعلی تحول ساختاری ، "ساختن پختگی پایدار کارآمد" به یک گزاره جدید تبدیل می شود که فوراً باید در صنعت مورد توجه قرار گیرد. گزارش KPMG اشاره می کند که "زیبایی شناسی عملیاتی" به عنوان تمرکز جدیدی در صنعت کالاهای لوکس ، با هوش مصنوعی ، بهینه سازی زنجیره تأمین و ESG (محیط زیست ، اجتماعی و حاکمیت) تشکیل سه ستون اصلی برای ساختن این سیستم ارزش جدید.
تأثیرگذارترین تأثیر هوش مصنوعی در تجربه مشتری منعکس می شود. تحقیقات KPMG نشان می دهد که 72 ٪ از مدیران برند معتقدند که هوش مصنوعی تأثیر مثبت قابل توجهی در تبدیل و وفاداری به ویژه در فرآیند "توصیه-آزمایش-بازسازی" دارد.
اما ارزش هوش مصنوعی فراتر از قسمت جلویی است. در زنجیره های تأمین ، سیستم دوقلوی دیجیتال همکاری چند گره و توزیع در زمان واقعی را در مراکز لجستیک امکان پذیر می کند ، و نسبت های حمل و نقل هوا و انتشار کربن را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. پروژه های جدید هوش مصنوعی همچنین در مراحل غربالگری مواد اولیه و پیش بینی اثربخشی برای شناسایی فرمولهای آرایشی پایدار و زیست سازگار با استفاده از آن اعمال شده است.
با این حال ، KPMG خاطرنشان می کند که علی رغم شور و شوق صنعت به هوش مصنوعی ، تعداد کمی از مارک های دارای کیفیت داده و زیرساخت های اتوماسیون هستند. 64 ٪ از شرکتهای مورد بررسی اظهار داشتند که اگرچه ابزارهای هوش مصنوعی را معرفی کرده اند ، اما هنوز از قابلیت های سیستم کافی برای رها کردن پتانسیل کامل خود ، به ویژه در شرکت های کوچک و متوسط (SME) و کارگاه های سنتی
این به همه شرکت کنندگان در زنجیره تأمین یادآوری می کند (از جمله تأمین کنندگان مواد آرایشی ، OEM ها و ارائه دهندگان راه حل بسته بندی) برای پاسخگویی به سرعت خواسته های جدید برای شفافیت ، پاسخگویی و تطابق با کیفیت بالا در زمینه هوش.
در مقایسه با تمرکز گذشته روی مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) در سطح رفاه عمومی ، ESG اکنون به عنوان یکی از منطق اصلی بازسازی زنجیره ارزش شناخته می شود. از زنجیره های تأمین سبز و مواد احیا کننده گرفته تا انتقال گزینه های دیگر و ردیابی ردپای کربن ، KPMG به وضوح بیان می کند که "پایداری خود یک مزیت رقابتی متفاوت است." در زمینه های زیبایی و مراقبت شخصی ، منابع قابل ردیابی ، کاهش پلاستیک در بسته بندی و فرمولاسیون های چند منظوره بسیار مهم هستند.
ESG از انطباق برای گسترش سیستم های ارزش برند فراتر می رود. در سالهای اخیر ، محصولاتی با برچسب هایی مانند "بسته بندی قابل پر کردن" ، "کارخانه های خنثی کربن" و "مواد تشکیل دهنده گیاهی" از همسالان در ترجیح مشتری و نرخ خرید مجدد بهتر است. می توان پیش بینی کرد که ESG به تدریج از "جایزه برند" به یک ضرورت بازار برای بازیکنان لوکس تبدیل می شود.
نتیجه افزایش قابل توجه در صنعت کالاهای لوکس طی پنج سال گذشته "تنش بین ادراک قیمت و تجربه ارزش" است. KPMG داده هایی را ذکر کرد که نشان می دهد مارک های اصلی بین سالهای 2019 و 2023 قیمت ها را 54 ٪ افزایش داده اند ، اما این استراتژی در سال 2024 به اوج خود رسیده است. این گزارش تأکید می کند که "قیمت گذاری باید به دنبال تعادل جدیدی بین درک ارزش و ساختار مشتری باشد".
بنابراین ، مارک ها نه فقط برای تعداد کمی از محصولات با قیمت بالا تکیه می کنند Vics (مشتری های بسیار مهم) سهام عدالت را با "خطوط مقرون به صرفه" بدون بررسی رقیق نکنید. یک رویکرد مناسب تر گسترش منحنی درآمد از طریق بهینه سازی ساختاری بدون به خطر انداختن کمبود برند است.
