Perfumes & Cosméticos: Novo mecanismo das marcas de luxo - Parte ⅱ
Inovação do sistema: IA, cadeia de suprimentos & ESG se torna novos pilares de valor
Na narrativa tradicional das marcas de luxo, o artesanato, a escassez e as histórias de marca dominam. No entanto, no estágio atual da transformação estrutural, "tornar a sofisticação sustentável eficiente" está se tornando uma nova proposta que precisa ser abordada urgentemente dentro da indústria. O relatório da KPMG ressalta que "estética operacional" como um novo foco na indústria de artigos de luxo, com IA, otimização da cadeia de suprimentos e ESG (ambiental, social e governança) formando os três principais pilares para construir este novo sistema de valor.
O impacto mais visível da IA reflete na experiência do cliente. A pesquisa da KPMG mostra que 72% dos gerentes de marca acreditam que a IA tem um efeito positivo significativo na conversão e lealdade de vendas, especialmente no processo de "recomendação para compra de julgamento".
Mas o valor da IA se estende além do front-end. Nas cadeias de suprimentos, o sistema gêmeo digital permite a colaboração de vários nós e a distribuição em tempo real nos centros de logística, reduzindo significativamente os índices de frete de ar e as emissões de carbono. Novos projetos generativos de IA também foram aplicados nos estágios da triagem de matérias -primas e previsão de eficácia para identificar fórmulas cosméticas mais sustentáveis e biocompatíveis.
No entanto, a KPMG observa que, apesar do entusiasmo do setor na IA, poucas marcas possuem a infraestrutura de qualidade e automação dos dados. 64% das empresas pesquisadas declararam que, embora tenham introduzido ferramentas de IA, ainda não têm recursos suficientes do sistema para liberar todo o seu potencial, especialmente em Pequenas e médias empresas (PMEs) e oficinas tradicionais.
Isso lembra todos os participantes da cadeia de suprimentos (incluindo fornecedores de ingredientes cosméticos, OEMs e provedores de soluções de embalagem) para atender rapidamente às novas demandas de transparência, capacidade de resposta e alta complexidade em pequenos lotes no contexto da inteligência.
Comparado ao foco passado em responsabilidade social corporativa (CSR) No nível do bem -estar público, o ESG agora é visto como uma das principais lógicas para a reconstrução da cadeia de valor. Desde cadeias de suprimentos verdes e materiais regenerativos a alternativas de transporte e rastreamento de pegada de carbono, a KPMG afirma claramente que "a própria sustentabilidade é uma vantagem competitiva diferenciada". Nos campos de beleza e cuidados pessoais, fornecimento rastreável, redução de plástico nas embalagens e formulações multifuncionais estão se tornando críticas.
O ESG transcende a conformidade para estender os sistemas de valor da marca. Nos últimos anos, produtos com rótulos como "embalagens recarregáveis", "fábricas neutra em carbono" e "ingredientes à base de plantas" superam os colegas nas taxas de preferência e recompra de clientes. Pode-se prever que a ESG evoluirá gradualmente de um "bônus da marca" para uma necessidade de entrada no mercado para players de luxo.
O resultado de aumentos significativos de preços na indústria de bens de luxo nos últimos cinco anos é a "tensão entre percepção de preços e experiência de valor". A KPMG citou dados indicando que as principais marcas elevaram os preços em até 54% entre 2019 e 2023, mas essa estratégia já atingiu o pico em 2024. O relatório enfatiza que "os preços devem buscar um novo equilíbrio entre percepção de valor e estrutura do cliente".
Assim, as marcas não devem depender apenas de produtos de alto preço para poucos Vics (clientes muito importantes) Nem diluir a equidade com "linhas acessíveis" desmarcadas. Uma abordagem mais adequada é expandir a curva de receita através da otimização estrutural sem comprometer a escassez da marca.
