Profumi & Cosmetici: nuovo motore di marchi di lusso - Parte ⅱ
Innovazione del sistema: AI, catena di approvvigionamento & ESG diventa nuovi pilastri di valore
Nella tradizionale narrativa, artigianato, scarsità e storie di marchi dei marchi di lusso dominano. Tuttavia, nella fase attuale della trasformazione strutturale, "rendere la raffinatezza sostenibilmente efficiente" sta diventando una nuova proposta che deve essere affrontata urgentemente nel settore. Il rapporto di KPMG sottolinea che "estetica operativa" come una nuova attenzione nel settore dei beni di lusso, con AI, ottimizzazione della catena di approvvigionamento e e ESG (ambientale, sociale e governance) Formare i tre pilastri principali per la costruzione di questo nuovo sistema di valori.
L'impatto più visibile dell'IA si riflette nell'esperienza del cliente. La ricerca di KPMG mostra che il 72% dei gestori del marchio ritiene che l'IA abbia un effetto positivo significativo sulla conversione e la lealtà delle vendite, in particolare nel processo di "raccomandazione-repurchase".
Ma il valore dell'IA si estende oltre il front-end. Nelle catene di approvvigionamento, il sistema gemello digitale consente la collaborazione multi-nodo e la distribuzione in tempo reale nei centri logistici, riducendo significativamente i rapporti di trasporto aereo e le emissioni di carbonio. Sono stati anche applicati nuovi progetti di intelligenza artificiale generativa nelle fasi dello screening delle materie prime e della previsione dell'efficacia per identificare formule cosmetiche più sostenibili e biocompatibili.
Tuttavia, KPMG osserva che, nonostante l'entusiasmo del settore nell'IA, pochi marchi possiedono la qualità dei dati e l'infrastruttura di automazione. Il 64% delle società intervistate ha dichiarato che sebbene abbiano introdotto strumenti di intelligenza artificiale, mancano ancora di capacità di sistema sufficienti per scatenare il loro pieno potenziale, specialmente in Piccole e medie imprese (PMI) e seminari tradizionali.
Questo ricorda a tutti i partecipanti alla catena di approvvigionamento (compresi fornitori di ingredienti cosmetici, OEM e fornitori di soluzioni di imballaggio) per soddisfare rapidamente le nuove richieste di trasparenza, reattività e piccole batch ad alta compensazione nel contesto dell'intelligenza.
Rispetto al focus passato su responsabilità sociale delle imprese (CSR) A livello di benessere pubblico, ESG è ora visto come una delle logiche chiave per la ricostruzione della catena del valore. Dalle catene di approvvigionamento verdi e materiali rigenerativi al trasporto di alternative e monitoraggio dell'impronta di carbonio, KPMG afferma chiaramente che "la sostenibilità stessa è un vantaggio competitivo differenziato". Nei campi di bellezza e cura personale, l'approvvigionamento tracciabile, la riduzione della plastica degli imballaggi e le formulazioni multifunzionali stanno diventando critiche.
ESG trascende la conformità per estendere i sistemi di valori del marchio. Negli ultimi anni, i prodotti con etichette come "imballaggi ricaricabili", "fabbriche neutrali di carbonio" e "ingredienti a base vegetale" superano i pari nelle preferenze dei clienti e nelle tariffe di riacquisto. Si può prevedere che ESG si evolverà gradualmente da un "bonus del marchio" a una necessità di ingresso di mercato per i giocatori di lusso.
Il risultato di significativi aumenti dei prezzi nel settore dei beni di lusso negli ultimi cinque anni è la "tensione tra percezione dei prezzi e esperienza di valore". KPMG ha citato i dati indicando che i principali marchi hanno aumentato i prezzi del 54% tra il 2019 e il 2023, ma questa strategia ha già raggiunto il picco nel 2024. Il rapporto sottolinea che "i prezzi devono cercare un nuovo equilibrio tra percezione del valore e struttura dei clienti".
Pertanto, i marchi non devono fare né fare affidamento esclusivamente su prodotti ad alto prezzo per pochi Vics (clienti molto importanti) Né diluire l'equità con "linee accessibili" non controllate. Un approccio più adatto è quello di espandere la curva delle entrate attraverso l'ottimizzazione strutturale senza compromettere la scarsità del marchio.
