इत्र & कॉस्मेटिक्स: लक्जरी ब्रांड्स का नया इंजन - भाग ⅱ

सिस्टम इनोवेशन: एआई, आपूर्ति श्रृंखला & ESG नए मूल्य स्तंभ बन जाते हैं

लक्जरी ब्रांडों की पारंपरिक कथा, शिल्प कौशल, बिखराव और ब्रांड की कहानियां हावी हैं। फिर भी संरचनात्मक परिवर्तन के वर्तमान चरण में, "परिष्कार को लगातार कुशल बनाना" एक नया प्रस्ताव बन रहा है जिसे उद्योग के भीतर तुरंत संबोधित करने की आवश्यकता है। केपीएमजी की रिपोर्ट बताती है कि "परिचालन सौंदर्यशास्त्र" लक्जरी माल उद्योग में एक नए फोकस के रूप में, एआई, आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन के साथ, और ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) इस नए मूल्य प्रणाली के निर्माण के लिए तीन प्रमुख स्तंभ बनाना।

एआई का सबसे दृश्य प्रभाव ग्राहक अनुभव में दर्शाता है। केपीएमजी अनुसंधान से पता चलता है कि 72% ब्रांड प्रबंधकों का मानना है कि एआई का बिक्री रूपांतरण और वफादारी पर एक महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, विशेष रूप से "सिफारिश-परीक्षण-रीपर्चेज़" प्रक्रिया में।

लेकिन एआई का मूल्य फ्रंट-एंड से परे है। आपूर्ति श्रृंखलाओं में, डिजिटल ट्विन सिस्टम लॉजिस्टिक्स सेंटरों में मल्टी-नोड सहयोग और वास्तविक समय के वितरण को सक्षम करता है, जिससे एयर फ्रेट अनुपात और कार्बन उत्सर्जन में काफी कमी आती है। नई जनरेटिव एआई परियोजनाओं को कच्चे माल की स्क्रीनिंग और प्रभावकारिता की भविष्यवाणी के चरणों में भी अधिक टिकाऊ और बायोकंपैटिबल कॉस्मेटिक फॉर्मूले की पहचान करने के लिए लागू किया गया है।

हालांकि, केपीएमजी नोट करता है कि एआई में उद्योग के उत्साह के बावजूद, कुछ ब्रांडों के पास डेटा गुणवत्ता और स्वचालन बुनियादी ढांचा है। सर्वेक्षण की गई कंपनियों में से 64% ने कहा कि यद्यपि उन्होंने एआई उपकरण पेश किए हैं, फिर भी उन्हें अपनी पूरी क्षमता को उजागर करने के लिए पर्याप्त प्रणाली क्षमताओं की कमी है, विशेष रूप से में छोटे और मध्यम उद्यम (एसएमई)  और पारंपरिक कार्यशालाएं।

यह आपूर्ति श्रृंखला में सभी प्रतिभागियों को याद दिलाता है (कॉस्मेटिक घटक आपूर्तिकर्ताओं, ओईएम और पैकेजिंग समाधान प्रदाताओं सहित) बुद्धिमत्ता के संदर्भ में पारदर्शिता, जवाबदेही और छोटे-बैच उच्च-जटिलता के लिए नई मांगों को जल्दी से पूरा करने के लिए।

पिछले फोकस की तुलना में कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी (CSR)  लोक कल्याण स्तर पर, ईएसजी को अब मूल्य श्रृंखला पुनर्निर्माण के लिए प्रमुख लॉजिक्स में से एक के रूप में देखा जाता है। हरी आपूर्ति श्रृंखलाओं और पुनर्योजी सामग्रियों से लेकर विकल्प और कार्बन पदचिह्न ट्रैकिंग के परिवहन के लिए, केपीएमजी स्पष्ट रूप से बताता है कि "स्थिरता स्वयं एक विभेदित प्रतिस्पर्धी लाभ है।" सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल क्षेत्रों में, ट्रेस करने योग्य सोर्सिंग, पैकेजिंग में प्लास्टिक में कमी, और बहु-कार्यात्मक योग महत्वपूर्ण हो रहे हैं।

ईएसजी ब्रांड मूल्य प्रणालियों का विस्तार करने के लिए अनुपालन को पार करता है। हाल के वर्षों में, "रिफिलेबल पैकेजिंग", "कार्बन-न्यूट्रल फैक्ट्रियों", और "प्लांट-आधारित सामग्री" जैसे लेबल वाले उत्पाद ग्राहक वरीयता और पुनर्खरीद दरों में साथियों को बेहतर बनाते हैं। यह भविष्यवाणी की जा सकती है कि ईएसजी धीरे-धीरे "ब्रांड बोनस" से विलासिता खिलाड़ियों के लिए बाजार-प्रवेश आवश्यकता के लिए विकसित होगा।

पिछले पांच वर्षों में लक्जरी माल उद्योग में महत्वपूर्ण मूल्य वृद्धि का परिणाम "मूल्य धारणा और मूल्य अनुभव के बीच तनाव" है। KPMG ने डेटा का हवाला देते हुए कहा कि प्रमुख ब्रांडों ने 2019 और 2023 के बीच 54% की कीमतें बढ़ाईं, लेकिन यह रणनीति 2024 में पहले ही चरम पर है। रिपोर्ट इस बात पर जोर देती है कि "मूल्य निर्धारण को मूल्य धारणा और ग्राहक संरचना के बीच एक नया संतुलन लेना चाहिए"।

इस प्रकार, ब्रांडों को न तो कुछ के लिए उच्च-मूल्य वाले उत्पादों पर भरोसा करना चाहिए VICs (बहुत महत्वपूर्ण ग्राहक) न ही अनियंत्रित "किफायती लाइनों" के साथ इक्विटी को पतला करें। ब्रांड की कमी से समझौता किए बिना संरचनात्मक अनुकूलन के माध्यम से राजस्व वक्र का विस्तार करना एक अधिक उपयुक्त दृष्टिकोण है।