العطور & مستحضرات التجميل: محرك العلامات التجارية الفاخرة الجديدة - جزء ⅱ
ابتكار النظام: الذكاء الاصطناعي ، سلسلة التوريد & تصبح ESG أعمدة قيمة جديدة
في السرد التقليدي للعلامات التجارية الفاخرة ، تهيمن قصص الحرفية ، والندرة ، وقصص العلامة التجارية. ومع ذلك ، في المرحلة الحالية من التحول الهيكلي ، أصبح "جعل التطور فعالًا بشكل مستدام" اقتراحًا جديدًا يحتاج إلى معالجة بشكل عاجل في الصناعة. يشير تقرير KPMG إلى أن "الجماليات التشغيلية" كمركز جديد في صناعة السلع الفاخرة ، مع AI ، وتحسين سلسلة التوريد ، و ESG (البيئة والاجتماعية والحوكمة) تشكيل الأعمدة الرئيسية الثلاثة لبناء نظام القيمة الجديد هذا.
ينعكس تأثير الذكاء الاصطناعي الأكثر وضوحًا في تجربة العملاء. تُظهر أبحاث KPMG أن 72 ٪ من مديري العلامات التجارية يعتقدون أن الذكاء الاصطناعى له تأثير إيجابي كبير على تحويل المبيعات والولاء ، وخاصة في عملية "التوصية المحاكمة".
لكن قيمة الذكاء الاصطناعي تمتد إلى ما وراء الواجهة الأمامية. في سلاسل التوريد ، يتيح نظام التوأم الرقمي التعاون متعدد العقدة والتوزيع في الوقت الفعلي في مراكز الخدمات اللوجستية ، مما يقلل بشكل كبير من نسب الشحن الجوي وانبعاثات الكربون. كما تم تطبيق مشاريع AI التوليدية الجديدة في مراحل فحص المواد الخام والتنبؤ بالفعالية لتحديد صيغ تجميلية أكثر استدامة وتوافق حيوياً.
ومع ذلك ، يلاحظ KPMG أنه على الرغم من حماس الصناعة في الذكاء الاصطناعي ، فإن القليل من العلامات التجارية تمتلك جودة البيانات والبنية التحتية للأتمتة. صرح 64 ٪ من الشركات التي شملتها الاستطلاع أنه على الرغم من أنها قدمت أدوات الذكاء الاصطناعى ، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى إمكانيات النظام الكافية لإطلاق إمكاناتها الكاملة ، خاصة في الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) وورش العمل التقليدية.
هذا يذكر جميع المشاركين في سلسلة التوريد (بما في ذلك موردي المكونات التجميلية ، ومقدمي خدمات التغليف ، ومقدمي حلول التغليف) لتلبية المطالب الجديدة بسرعة للشفافية ، والاستجابة ، والمعدات ذات الدفعة الصغيرة في سياق الذكاء.
بالمقارنة مع التركيز الماضي على المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) على مستوى الرفاه العام ، يُنظر إلى ESG الآن على أنه أحد المنطق الرئيسي لإعادة بناء سلسلة القيمة. من سلاسل التوريد الخضراء والمواد المتجددة إلى بدائل وتتبع بصمة الكربون ، تنص KPMG بوضوح على أن "الاستدامة نفسها هي ميزة تنافسية متباينة". في حقول الجمال والعناية الشخصية ، أصبحت المصادر التي يمكن تتبعها ، وتقليل البلاستيك في العبوة ، والتركيبات متعددة الوظائف أمرًا بالغ الأهمية.
ESG يتجاوز الامتثال لتوسيع أنظمة قيمة العلامة التجارية. في السنوات الأخيرة ، تتفوق المنتجات ذات الملصقات مثل "العبوة القابلة لإعادة التعبئة" ، "المصانع المحايدة للكربون" ، و "المكونات القائمة على النبات" في الأقران في تفضيلات العملاء ومعدلات إعادة الشراء. يمكن توقع أن تتطور ESG تدريجياً من "مكافأة العلامة التجارية" إلى ضرورة إدخال السوق للاعبين الفاخرين.
نتيجة زيادة كبيرة في الأسعار في صناعة السلع الفاخرة على مدى السنوات الخمس الماضية هي "التوتر بين تصور السعر وخبرة القيمة". استشهدت KPMG بالبيانات التي تشير إلى أن العلامات التجارية الرئيسية رفعت الأسعار بنسبة تصل إلى 54 ٪ بين عامي 2019 و 2023 ، ولكن هذه الاستراتيجية قد بلغت ذروتها بالفعل في عام 2024. يؤكد التقرير على أن "التسعير يجب أن يبحث عن توازن جديد بين تصور القيمة وهيكل العملاء".
وبالتالي ، يجب ألا تعتمد العلامات التجارية فقط على المنتجات عالية السعر لبضعها VICS (عملاء مهمون للغاية) ولا تخفيف حقوق الملكية مع "خطوط بأسعار معقولة". تتمثل النهج الأكثر ملاءمة في توسيع منحنى الإيرادات من خلال التحسين الهيكلي دون المساس ندرة العلامة التجارية.
