Perfumes & COSMETICS: NOUVEAU MOTEUR DE LUXY BRANDS - PARTIE ⅱ
Innovation du système: IA, chaîne d'approvisionnement & ESG devient de nouveaux piliers de valeur
Dans le récit traditionnel des marques de luxe, l'artisanat, la rareté et les histoires de marque dominent. Pourtant, au stade actuel de la transformation structurelle, "rendre la sophistication efficace de manière durable" devient une nouvelle proposition qui doit être traitée de toute urgence au sein de l'industrie. Le rapport de KPMG souligne que «l'esthétique opérationnelle» comme un nouvel objectif dans l'industrie des produits de luxe, avec l'IA, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, et ESG (environnement, social et gouvernance) Former les trois principaux piliers pour construire ce nouveau système de valeurs.
L'impact le plus visible de l'IA se reflète dans l'expérience client. La recherche KPMG montre que 72% des chefs de marque pensent que l'IA a un effet positif significatif sur la conversion et la fidélité des ventes, en particulier dans le processus "recommandation-trame-réappurquée".
Mais la valeur de l'IA s'étend au-delà du frontal. Dans les chaînes d'approvisionnement, le système jumeau numérique permet la collaboration multi-nœuds et la distribution en temps réel dans les centres logistiques, réduisant considérablement les ratios de fret aérien et les émissions de carbone. De nouveaux projets d'IA génératifs ont également été appliqués aux stades du dépistage des matières premières et de la prédiction de l'efficacité pour identifier des formules cosmétiques plus durables et biocompatibles.
Cependant, KPMG note que malgré l'enthousiasme de l'industrie dans l'IA, peu de marques possèdent la qualité des données et l'infrastructure d'automatisation. 64% des sociétés interrogées ont déclaré que bien qu'elles aient introduit des outils d'IA, elles manquent toujours de capacités système pour libérer leur plein potentiel, en particulier dans Petites et moyennes entreprises (PME) et ateliers traditionnels.
Cela rappelle à tous les participants à la chaîne d'approvisionnement (y compris les fournisseurs d'ingrédients cosmétiques, les OEM et les fournisseurs de solutions d'emballage) pour répondre rapidement aux nouvelles demandes de transparence, de réactivité et de grande complexité en petits lots dans le contexte de l'intelligence.
Par rapport au passé sur responsabilité sociale des entreprises (CSR) Au niveau du bien-être public, l'ESG est désormais considéré comme l'une des logiques clés de la reconstruction de la chaîne de valeur. Des chaînes d'approvisionnement vertes et des matériaux régénératifs pour transporter des alternatives et un suivi de l'empreinte carbone, KPMG déclare clairement que "la durabilité elle-même est un avantage concurrentiel différencié". Dans les domaines de la beauté et des soins personnels, l'approvisionnement traçable, la réduction du plastique de l'emballage et les formulations multifonctionnelles deviennent critiques.
ESG transcende la conformité pour étendre les systèmes de valeur de la marque. Ces dernières années, des produits avec des étiquettes tels que "l'emballage rechargeable", des "usines neutres en carbone" et des "ingrédients à base de plantes" surpassent les pairs dans les tarifs de préférence et de rachat des clients. On peut prévoir que l'ESG évoluera progressivement d'un "bonus de marque" à une nécessité à l'entrée du marché pour les joueurs de luxe.
Le résultat d'une augmentation importante des prix dans l'industrie des produits de luxe au cours des cinq dernières années est la «tension entre la perception des prix et l'expérience de valeur». KPMG a cité des données indiquant que les grandes marques ont augmenté les prix de 54% entre 2019 et 2023, mais cette stratégie a déjà culminé en 2024. Le rapport souligne que "les prix doivent rechercher un nouvel équilibre entre la perception de la valeur et la structure du client".
Ainsi, les marques ne doivent pas ne s'appuyer que uniquement sur des produits à prix élevé pour quelques-uns Vics (clients très importants) ni diluer les capitaux propres avec des "lignes abordables" non contrôlées. Une approche plus appropriée consiste à étendre la courbe de revenus grâce à une optimisation structurelle sans compromettre la pénurie de marque.
