عطرها & لوازم آرایشی: موتور جدید مارک های لوکس - قسمت ⅰ
از آنجا که مصرف لوکس وارد یک "مرحله خنک کننده" می شود و مشتری های با ارزش بالا منطقی تر می شوند ، عطرها و لوازم آرایشی به عنوان موتورهای جدید برای مارک های لوکس برای بازسازی جذابیت ظاهر می شوند. با توجه به آخرین مقاله سفید جهش لوکس (گزارش تحول در صنعت لوکس) به طور مشترک توسط KPMG ، یکی از چهار شرکت بزرگ حسابداری بین المللی ، و گلخانه ، یک پلت فرم تحقیق و بررسی رسانه های اجتماعی مصرف کننده کانادایی ، به عنوان احساسات "خستگی لوکس" گسترش می یابد ، مارک های برتر به طور جمعی به سمت جهت های استراتژیک مانند "مصرف تجربی" ، "لوکس در دسترس" و "ارتفاع مراقبت" ، به ویژه در زمینه زیبایی و مراقبت شخصی در حال تغییر هستند.
این گزارش حاکی از آن است که انتظار می رود بازار جهانی زیبایی و مراقبت شخصی تا سال 2027 دو برابر شود. به طور هم زمان ، با سلامتی جامع ، طول عمر و "زیبایی از درون" نیازهای اساسی جدید برای افراد با ارزش بالا ، "لوکس بودن حسی" جایگزین اعتماد گذشته به آرم های برند و مصرف آشکار می شود و به یک میدان نبرد جدید برای رقابت برند لوکس تبدیل می شود.
در این تحول ، عطر و لوازم آرایشی سه نقش مهم بازی می کنند: دروازه دستیابی به ترافیک ، سکوی تجربی و اهرم برای نوآوری در مورد برند.
از "لوکس سطح ورودی" تا تجربه اصلی: تعریف مجدد معماری لوکس
در یک دهه گذشته ، مارک های لوکس به شدت به استراتژی های افزایش قیمت برای رشد رشد اعتماد داشتند. kpmg استناد شده HSBC داده ها و خاطرنشان كردند كه از سال 2019 ، متوسط افزایش قیمت محصولات عمده برند لوكس به 54 ٪ رسیده است. با این حال ، تا سال 2024 ، این استراتژی برای اولین بار با "نقطه تورم تقاضا" روبرو خواهد شد: بی تفاوتی مصرف کننده نسبت به افزایش قیمت منجر به تضعیف فروش ، به ویژه در بازارهای بی ثبات آسیا شد.
در مواجهه با این ، مارک های لوکس در حال ارزیابی مجدد از معماری های محصول و تقسیم مصرف کننده خود هستند و عطر و لوازم آرایشی در "بازسازی اعتماد به مصرف" به موفقیت تبدیل شدند. در بین 180 مدیر صنعت مورد بررسی KPMG ، بیش از 45 ٪ گفتند که آنها در دو سال آینده طرح عطر ، زیبایی ، نگهداری و دسته های دیگر را تقویت می کنند ، به عنوان یک پشتیبانی مهم برای "قیمت گذاری" و "de-singularization" استراتژی های مارک ها.
از یک طرف ، زیبایی به طور طبیعی از ویژگی های "ارزش درک شده بالا در موانع ورودی کم" برخوردار است ، که می تواند به طور دقیق پیش بینی عاطفی مارک های لوکس توسط مصرف کنندگان هزاره و ژنرال Z را ضبط کند ، ضمن اینکه از سقوط در "مقاومت در برابر قیمت" جلوگیری می کند. از طرف دیگر ، عطر ، مراقبت از پوست و لوازم آرایشی ، به عنوان کالاهای مصرفی بسیار حسی ، فضای روایی بیشتری را نیز برای مارک ها فراهم می کند — خاطرات بویایی ، تجربیات پوستی ، آداب و رسوم روزانه و غیره ، همه به اجزای ارگانیک تشخیص برند تبدیل می شوند.
احساس به عنوان ارزش: مراقبت ، سلامتی & عاطفی درمانی به عنوان "تجربیات لوکس" جدید
لوکس دیگر محدود به مواد و قیمت ها نیست و مصرف کنندگان انتظارات بالاتری از "احساس محصول" دارند. در تعریف KPMG ، لوکس مدرن وارد "دوره تجربه محور" شده است ، جایی که هسته در اختیار اشیاء نیست بلکه بیداری حواس و حفظ خاطرات است. به جای فروش کالاها ، بیشتر شبیه فروش یک شکل سطح بالا از "حضور" است. در اطراف این جذابیت تجربی ، زیبایی به "رابط حسی اصلی" و اولین زمینه ای که در منطق بازسازی لوکس گنجانده شده است ، تبدیل شده است.
مرزهای بین زیبایی ، مراقبت و ارزش عاطفی در حال تار شدن است. مصرف کنندگان روی عطرها ، مراقبت از پوست ، مدیریت پوست سر ، ضد پیری و حتی کیفیت خواب تمرکز می کنند ، "زیبایی" را دیگر فقط به ظاهر نیست ، بلکه به شدت با وضعیت جسمی و روحی ، عملکرد اجتماعی و حتی خودآگاهی ارتباط دارد. این روایت جدیدی را برای مارک های لوکس باز کرده است: "مراقبت های تجربی" ، همچنین به عنوان "لوکس بودن حسی" شناخته می شود.
تحقیقات KPMG نشان می دهد 53 ٪ از تصمیم گیرندگان لوکس برند اکنون "تجربیات عاطفی شخصی" ، از جمله آبگرم سفارشی ، محصولات درمانی حسی و مکانیسم های ردیابی سلامت را همراه با فناوری در اولویت قرار می دهند.
شایان ذکر است که این روند همچنین پنجره جدیدی را برای توانمندسازی فناوری باز کرده است. هوش مصنوعی ، اینترنت چیزها (IoT) و دستگاه های پوشیدنی در اسپا های پوستی با کیفیت بالا ، ترکیب تشخیص پوست ، تجزیه و تحلیل نوسانات هورمون و نظارت بر خواب برای سفارشی کردن مشاوره روزانه مراقبت از پوست و تغذیه برای کاربران ، خلبان شده اند. — لوکس ، دیگر اشیاء استاتیک نیست ، بلکه احساس "مراقبت مداوم از خود" است.
در واژگان مصرف کننده ، این لوکس "درک من" بسیار قانع کننده تر از قیمت های بالا به تنهایی است.
